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“权利·责任·风险”武城圆融村镇银行带您了解金融消费者权益

一、识别风险能力和责任意识

      通信、互联网技术突飞猛进,金融业务和高科技的联系越来越紧密,在给我们的生活带来便利的同时,也带来了诸多风险隐患。近年来,利用电信和网络进行的金融诈骗犯罪案件层出不穷,犯罪分子的伎俩不断更新,令人防不胜防,消费者一旦掉入陷阱,就会面临少则数千,多则上万,甚至更高金额的财产损失。那么,我们应当如何加强自己识别风险能力和责任意识呢?

1谨防电信网络诈骗,保护好个人信息和资金安全

        电信网络诈骗严重危害人民群众财产安全和合法权益,损害社会诚信和社会和谐稳定,已成为影响群众安全和社会和谐稳定的一大公害。按照党中央、国务院统一部署,从以下三个方面谨防电信网络诈骗,保护好个人信息和资金安全:

2养成良好习惯,避免银行卡盗刷

        银行卡被盗刷的事件层出不穷,此前,盗刷行为多发于信用卡,如今已逐渐涵盖了几乎所有银行卡种类。盗刷的手段有很多种,持卡人自己在日常用卡时要提高防范意识,具体可以从以下几方面加以注意:

        如果持卡人发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时,建议第一时间与发卡机构取得联系,冻结、挂失卡片,避免再次遭受盗刷,同时在发卡机构的指导下留存证据,按照相关规则进行差错争议处理。

3了解客户备付金,防范支付账户风险

 

正确认识客户备付金的本质

       客户备付金的规模巨大、存放分散,存在一系列风险隐患。中国人民银行建立支付机构客户备付金集中存管制度,主要目的是纠正和防止支付机构挪用、占用客户备付金,保障客户资金安全,并引导支付机构回归业务本源。

 

 

支付账户的风险防范

二、保障金融消费者八项权利

        20151113日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定,强调保障金融消费者的八项权利。

1保障金融消费者财产安全权

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

2保障金融消费者知情权

        金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险。

不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息;

不得作虚假或引人误解的宣传。

 

3保障金融消费者自主选择权

        金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。

不得强买强卖;

不得作虚假或引人误解的宣传。

不得附加其他不合理的条件;

不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

 

4保障金融消费者公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利。

不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

 

5保障金融消费者依法求偿权 

       金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任。

在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序

建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

 

6保障金融消费者受教育权 

       金融机构应进一步强化金融消费者教育。

积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育;

帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

 

7保障金融消费者受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯;

不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

 

8保障金融消费者信息安全权

        金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理。

明确双方权利义务关系;

严格防控金融消费者信息泄露风险;

保障金融消费者信息安全。

 

希望通过以上内容,能加强大家对金融消费的风险意识、责任意识和权力意识,学会合理合法的维护自己的基本权利,明白自享收益的同事,也要自担风险